Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

GULA accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site www.gula.fr, effectuez une commande, créez un compte, contactez GULA, vous inscrivez à nos communications commerciales ou utilisez les différents services proposés sur le site.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET INFORMATIONS RELATIVES AU SITE

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.gula.fr est :

DACO FRANCE – GULA
Société par actions simplifiée au capital de 167 750,00 euros
8 rue Luigi Galvani
92160 Antony – France
RCS Nanterre : 300 482 916

Directeur de la publication : Michel Abitbol, Président de DACO FRANCE.

Conception et développement du site : DACO FRANCE.

Hébergement du site : le site www.gula.fr fonctionne sur la plateforme e-commerce Shopify. Shopify assure l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement et à l’hébergement de la boutique.

Pour les marchands situés dans l’Espace économique européen, Shopify indique que son entité contractante principale est Shopify International Limited, établie en Irlande. Shopify peut traiter certaines données dans différents pays dans le cadre de la fourniture de ses services. Les modalités relatives aux éventuels transferts internationaux sont précisées dans la présente Politique de Confidentialité.

Pour toute question générale concernant une commande, nos produits, notre service client ou nos communications commerciales :

contact@gula.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

rgpd@dacobello.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site et des services proposés, GULA peut notamment collecter :

  • vos données d’identification, telles que vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées, telles que votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
  • les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
  • les informations relatives à vos commandes et à votre historique d’achat ;
  • les informations relatives à votre compte client ;
  • les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client ou utilisez notre formulaire de contact ;
  • votre adresse e-mail et vos préférences relatives aux communications commerciales ;
  • les informations relatives à votre participation au programme de fidélité et aux fonctionnalités associées lorsque vous utilisez ces services ;
  • certaines informations relatives à votre navigation et à votre utilisation du site, selon vos choix en matière de cookies et autres traceurs ;
  • certaines informations techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur utilisé et certaines données de connexion lorsque celles-ci sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

GULA veille à limiter la collecte des données personnelles à ce qui est adéquat, pertinent et nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Gestion des commandes et de la relation client

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;
  • gérer leur paiement ;
  • préparer les commandes ;
  • organiser leur livraison ;
  • assurer leur suivi ;
  • gérer les retours, remboursements et rétractations ;
  • traiter les éventuelles réclamations ;
  • assurer notre service après-vente.

Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec vous et, lorsque cela est applicable, sur le respect de nos obligations légales.

Création et gestion du compte client

Lorsque vous créez un compte client, les données nécessaires sont utilisées afin de permettre la création et le fonctionnement de ce compte ainsi que l’accès aux services associés.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

Formulaire de contact et service client

Lorsque vous nous contactez, les informations que vous nous communiquez sont utilisées afin de traiter votre demande et de vous répondre.

Selon la nature de votre demande, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, ou sur notre intérêt légitime à assurer la gestion et le suivi des demandes adressées à GULA.

Les données communiquées par l’intermédiaire du formulaire de contact ne sont pas automatiquement utilisées pour vous adresser des communications commerciales.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous utilisons notamment votre adresse e-mail afin de vous adresser les actualités, offres et communications commerciales de GULA.

Lorsque la réglementation l’exige, ce traitement repose sur votre consentement, recueilli au moyen d’une action positive, notamment une case dédiée non précochée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos communications.

Dans les situations autorisées par la réglementation, GULA peut également adresser à ses clients des communications relatives à des produits ou services analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés, sous réserve de leur permettre de s’y opposer simplement et gratuitement.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de :

  • mesurer l’audience du site ;
  • comprendre son utilisation ;
  • mesurer les performances de nos contenus et campagnes ;
  • identifier les améliorations pouvant être apportées ;
  • améliorer l’expérience utilisateur.

Publicité et personnalisation

Sous réserve de votre consentement, certains cookies et autres traceurs peuvent être utilisés afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, personnaliser votre expérience et, selon les services concernés, vous proposer des publicités adaptées.

4. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

GULA utilise Klaviyo pour la gestion et l’envoi de ses newsletters et communications commerciales.

Dans ce cadre, certaines données, telles que votre adresse e-mail et les informations relatives à vos interactions avec nos communications, peuvent être traitées par Klaviyo pour le compte de GULA.

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales, votre consentement est recueilli au moyen d’une action positive et d’une case dédiée non précochée lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu à cet effet dans chaque communication commerciale.

5. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ET LOYOLY

GULA utilise Loyoly pour la gestion de son programme de fidélité et des fonctionnalités associées.

Dans ce cadre, certaines données relatives à votre compte, à vos achats, à votre participation au programme et aux actions réalisées dans le cadre de celui-ci peuvent être traitées par Loyoly pour le compte de GULA, dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces services.

Ces traitements reposent, selon les fonctionnalités utilisées, sur l’exécution du service auquel vous avez choisi de participer et/ou sur l’intérêt légitime de GULA à gérer et améliorer son programme de fidélité.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les services utilisés, elles peuvent notamment être communiquées :

  • aux collaborateurs habilités de DACO FRANCE / GULA ;
  • à Shopify pour le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
  • à PayPlug pour le traitement des paiements ;
  • à nos prestataires chargés de la préparation, du transport et de la livraison des commandes ;
  • à nos prestataires techniques ;
  • à Klaviyo pour la gestion et l’envoi de nos newsletters et communications commerciales ;
  • à Loyoly pour la gestion de notre programme de fidélité et des fonctionnalités associées ;
  • aux prestataires de mesure d’audience et de publicité utilisés par GULA, sous réserve de vos choix en matière de cookies lorsque votre consentement est nécessaire ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la réglementation nous impose de leur communiquer certaines informations.

Les prestataires intervenant pour notre compte sont tenus de traiter les données conformément aux obligations qui leur sont applicables et aux conditions contractuelles encadrant leurs prestations.

GULA ne vend pas vos données personnelles.

7. SHOPIFY, HÉBERGEMENT ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Le site www.gula.fr fonctionne avec la plateforme e-commerce Shopify.

Pour les marchands situés en Europe, Shopify indique que Shopify International Limited, société établie en Irlande, constitue son entité contractante principale.

Shopify indique également que certaines données de boutiques, commandes et clients de nouveaux marchands européens sont stockées au repos en Europe par défaut. Cela ne signifie toutefois pas que l’ensemble des traitements est exclusivement réalisé en Europe : des transferts internationaux peuvent intervenir dans le cadre de la fourniture des services Shopify.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.

Selon les situations, ils peuvent notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
  • des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ;
  • des règles d’entreprise contraignantes ;
  • ou tout autre mécanisme prévu par la réglementation applicable.

Shopify indique notamment utiliser différents mécanismes juridiques pour encadrer ses transferts internationaux.

8. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Lors de votre navigation sur www.gula.fr, des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés.

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré ou lu sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet.

Tous les cookies ne nécessitent pas votre consentement. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Les autres ne sont utilisés qu’en fonction des choix que vous exprimez par l’intermédiaire de notre outil de gestion du consentement.

Les cookies utilisés peuvent notamment avoir pour finalité :

  • le fonctionnement technique et la sécurisation du site ;
  • la gestion du panier et du processus de commande ;
  • la personnalisation de l’expérience ;
  • la mesure d’audience et l’analyse des performances ;
  • la mesure et la personnalisation des campagnes publicitaires.

Lors de votre première visite, l’outil de gestion du consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies soumis à votre consentement.

Les cookies et traceurs soumis au consentement ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez exprimé votre accord.

La poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas un consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix ultérieurement grâce à l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

GULA utilise actuellement Ekookie – Consent V2 ready pour la gestion du consentement aux cookies.

9. DURÉES DE CONSERVATION

GULA conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées de conservation imposées par la réglementation.

Notamment :

  • les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis, lorsque nécessaire, archivées pendant les durées imposées par les obligations légales ;
  • les documents comptables peuvent être conservés pendant 10 ans ;
  • les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci ;
  • les données relatives à un prospect peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
  • les informations nécessaires à la prise en compte d’une opposition à la prospection peuvent être conservées afin de garantir le respect de cette opposition.

Les données relatives aux demandes adressées au service client ou par l’intermédiaire du formulaire de contact sont conservées pendant une durée adaptée à la nature et au suivi de la demande ainsi qu’aux éventuelles obligations légales applicables.

10. DONNÉES DE PAIEMENT

Les paiements effectués sur www.gula.fr sont notamment traités par PayPlug, prestataire de services de paiement.

Les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné afin de permettre l’exécution et la sécurisation de la transaction.

GULA n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

PayPlug met en œuvre ses propres dispositifs de sécurité conformément aux réglementations qui lui sont applicables.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

GULA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de les protéger notamment contre les accès non autorisés, la divulgation, l’altération, la perte, la destruction ou toute autre forme de traitement illicite.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

12. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable et selon la nature du traitement concerné, vous pouvez disposer :

  • d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
  • d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • d’un droit à l’effacement, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
  • d’un droit à la limitation du traitement ;
  • d’un droit d’opposition à certains traitements ;
  • d’un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
  • du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
  • du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles :

Par e-mail : rgpd@dacobello.com

ou par courrier :

DACO FRANCE – GULA
8 rue Luigi Galvani
92160 Antony
France

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’il existe un doute raisonnable sur celle-ci.

Une pièce d’identité ne sera demandée que lorsque cette vérification est nécessaire et proportionnée.

13. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

GULA peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires ou techniques ainsi que des évolutions des services proposés sur www.gula.fr.

En cas de modification, la date de mise à jour indiquée en haut de cette page sera actualisée.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.