Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes passées sur www.gula.fr sont préparées à la main dans notre atelier d'Île-de-France. Chaque sachet est rempli et scellé le jour même de l'expédition, afin de garantir la fraîcheur et la bonne conservation des produits.
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) à compter de la confirmation du paiement.
2. Modes et délais de livraison
GULA fait appel à Colissimo (La Poste) pour la livraison à domicile, ainsi qu'au réseau Mondial Relay pour la livraison en point relais.
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 48 heures (2 jours ouvrés) en France métropolitaine (Corse incluse), selon les délais annoncés par Colissimo. Ce délai est indicatif et peut varier selon la période (forte affluence, jours fériés) ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande, avant le paiement. La livraison est offerte dès 60€ d'achat.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Ce numéro est également consultable à tout moment depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ».
5. Zone de livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco.
6. Absence à la livraison
En cas d'absence lors du passage du livreur, le colis peut être mis à disposition en bureau de poste ou en point relais, selon le mode de livraison choisi. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour le retrait.
7. Anomalie à la livraison
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas de dommage ou de non-conformité, merci de vous référer à notre Politique de remboursement pour connaître la marche à suivre.
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client reste à votre disposition à l'adresse contact@gula.fr.